Beste Klant,

Het zal u niet ontgaan zijn dat we de laatste tijd erg vaak kampen met een storing in ons netwerk. Enige uitleg is daarom gepast.

Qweb maakt gebruik van het netwerk van GrafiX Internet B.V. Zie voor meer uitleg onze netwerk pagina.
Medio 2010 is door GrafiX besloten om de ring capaciteit te verhogen doormiddel van een samenwerking met transit partner Atrato.
Dit heeft als gevolg gehad dat bestaande transits werden beëindigd of gedowngrade en tegelijkertijd Atrato werd aangesloten. Het aansluiten van de Atrato verbindingen heeft helaas op zich laten wachten. Aan de andere kant werd wel de capaciteit van het huidige netwerk omlaag gehaald.
De afgelopen weken is het punt bereikt waar de capacateit van het netwerk niet meer voldoende is, hetgeen resulteert in vertragingen en haperingen op het netwerk.

Bovenop de ondercapaciteit heeft GrafiX ook een aantal keer storingen op hun netwerk gehad, ook dit bevorderde de verbinding de afgelopen weken niet.

De storingen van de afgelopen weken, de belofte dat de problemen na elke storing definitief zijn opgelost en het feit dat we amper verbetering zien heeft Qweb gedwongen om een andere netwerk leverancier/partner te zoeken. We hebben deze gevonden in de vorm van We-Dare.

We-Dare is geen onbekende voor Qweb, Qweb maakt al meer dan 7 jaar gebruik van de faciliteiten van We-Dare door als fallback locatie te fungeren. De prettige samenwerking van de afgelopen 7 jaren heeft ons doen besluiten om op korte termijn (deze/volgende week) het netwerk om te schakelen naar het netwerk van We-Dare. We-Dare gaat hiermee ons netwerk verzorgen. Hierdoor bent u verzekerd van een stabiele verbinding en kunnen we de uptime blijven garanderen. U zult van deze omschakeling minimale hinder ondervinden.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk via www.qweb.nl/contact

Beste Klant,

In de nacht van woensdag 8 september op donderdag 9 september zal er
spoed-onderhoud worden uitgevoerd aan een van de core-routers van onze netwerk leverancier in Amsterdam.

Deze werkzaamheden zullen starten rond 01:00u.

Tijdens dit onderhoud zal de router omstreeks 02:00u worden teruggeplaatst waarbij het netwerk korte tijd een dip kan vertonen in verband met het omschakelen van het internet verkeer.

Na deze werkzaamheden zal het netwerk weer stabiel en zonder haperingen moeten functioneren.

Beste Klant,

In de nacht van dinsdag 7 september op woensdag 8 september zal er
spoed-onderhoud worden uitgevoerd aan een van de core-routers van onze netwerk leverancier in Amsterdam.

Deze werkzaamheden zullen starten rond 01:00u.

Tijdens het af- en inschakelen van de router kan het zijn dat uw
apparatuur enkele minuten beperkt bereikbaar is in verband met het omschakelen van het netwerk.

Na deze werkzaamheden zal het netwerk weer stabiel en zonder haperingen moeten functioneren.

Update: Het netwerk draait inmiddels weer stabiel. Er zijn problemen geconstateerd met de routers in Amsterdam waardoor met korte intervallen de verbinding weg viel. De problematische routers zijn nu van een tijdelijke oplossing voorzien en zullen z.s.m. vervangen worden. Van dit spoedonderhoud zal vooraf een aankondiging gemaakt hier op het Qblog.

Op dit moment ervaart een van onze netwerkleveranciers een storing op haar netwerk.

Hierdoor zijn bepaalde diensten niet bereikbaar. Er word hard gewerkt aan een oplossing.

Zodra er een update is kunt u dat hier terug vinden.

Beste Klant,

Vanacht zal er nogmaals onderhoud worden uitgevoerd aan het netwerk in Grafix – Capelle a/d IJssel.
Het onderhoud zal starten omstreeks 02:00 uur en naar verwachting rond 04:00 uur afgerond zijn.
In deze periode kan de verbinding naar uw website of server tijdelijk verminderd bereikbaar zijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk via www.qweb.nl/contact

Beste Klant,

Vanacht zal er nood onderhoud worden uitgevoerd aan het netwerk in Grafix – Capelle a/d IJssel.
Het onderhoud zal starten omstreeks 02:00 uur en naar verwachting rond 04:00 uur afgerond zijn.
In deze periode kan de verbinding naar uw website of server tijdelijk verminderd bereikbaar zijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk via www.qweb.nl/contact

Update 22:05 – Alle diensten zijn weer bereikbaar.

Op dit moment ervaart een van onze netwerkleveranciers een storing op haar netwerk.

Hierdoor zijn bepaalde diensten niet bereikbaar. Er word hard gewerkt aan een oplossing.

Zodra er een update is kunt u dat hier terug vinden.

Update: Alle virtuele omgevingen zijn hersteld

Update 09-08-2010 09:15: Op dit moment zijn er nog 2 virtuele omgevingen welke hersteld moeten worden.

Update: Alle VPS’en worden op dit momenteel 1 voor 1 gerestored naar een andere server.

Door een defect van de hardware is momenteel de lin04.qweb.nl  niet te bereiken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

Update: Alles functioneert weer naar behoren.

Door een technische storing is momenteel de lin04.qweb.nl moeilijk of niet te bereiken.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.