Beste Klant,

Het zal u niet ontgaan zijn dat we de laatste tijd erg vaak kampen met een storing in ons netwerk. Enige uitleg is daarom gepast.

Qweb maakt gebruik van het netwerk van GrafiX Internet B.V. Zie voor meer uitleg onze netwerk pagina.
Medio 2010 is door GrafiX besloten om de ring capaciteit te verhogen doormiddel van een samenwerking met transit partner Atrato.
Dit heeft als gevolg gehad dat bestaande transits werden beëindigd of gedowngrade en tegelijkertijd Atrato werd aangesloten. Het aansluiten van de Atrato verbindingen heeft helaas op zich laten wachten. Aan de andere kant werd wel de capaciteit van het huidige netwerk omlaag gehaald.
De afgelopen weken is het punt bereikt waar de capacateit van het netwerk niet meer voldoende is, hetgeen resulteert in vertragingen en haperingen op het netwerk.

Bovenop de ondercapaciteit heeft GrafiX ook een aantal keer storingen op hun netwerk gehad, ook dit bevorderde de verbinding de afgelopen weken niet.

De storingen van de afgelopen weken, de belofte dat de problemen na elke storing definitief zijn opgelost en het feit dat we amper verbetering zien heeft Qweb gedwongen om een andere netwerk leverancier/partner te zoeken. We hebben deze gevonden in de vorm van We-Dare.

We-Dare is geen onbekende voor Qweb, Qweb maakt al meer dan 7 jaar gebruik van de faciliteiten van We-Dare door als fallback locatie te fungeren. De prettige samenwerking van de afgelopen 7 jaren heeft ons doen besluiten om op korte termijn (deze/volgende week) het netwerk om te schakelen naar het netwerk van We-Dare. We-Dare gaat hiermee ons netwerk verzorgen. Hierdoor bent u verzekerd van een stabiele verbinding en kunnen we de uptime blijven garanderen. U zult van deze omschakeling minimale hinder ondervinden.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk via www.qweb.nl/contact

Door een hardnekkig problemen op cooper.qweb.nl zijn er voor de domeinen op deze servers wat problemen met de mail.

Op dit moment zal er geen mail meer ‘gebounced’ worden, de mail zal in een wachtij worden geplaatst totdat de problemen met deze server zijn opgelost.
Het kan zijn dat u uw mail dus later ontvangt.

Ook kan het zijn dat u op bepaalde momenten niet kan inloggen om de mail op te halen.

We werken zo hard mogelijk aan een oplossing.

Update: De storingen zijn ondertussen verholpen.

Update: De problemen zijn opgelost en alle systemen zijn weer online.

Op dit moment ervaart een van onze netwerkleveranciers een storing op haar netwerk.
Hierdoor zijn bepaalde diensten slecht tot niet bereikbaar. Er word hard gewerkt aan een oplossing.

Zodra er een update is kunt u dat hier terug vinden.

Hierbij berichten wij u over de aanstaande WebCP migratie naar Plesk.

Lees verder »

Qweb is gesloten op 13-05-2010 en 14-05-2010.
Bij storingen kan gebruik gemaakt worden van het algemene telefoonnummer: +31 (0)88-2088088

Qweb is gesloten op Bevrijdingsdag (05-05-2010).
Bij storingen kan gebruik gemaakt worden van het algemene storingsnummer: +31 (0)88-2088088

Op de server cooper.qweb.nl is wegens constant misbruik van bovengenoemde
functie deze op de server uitgeschakeld. Het uitschakelen van deze functie heeft
tot gevolg dat het “includen” van externe url’s in php niet meer is toegestaan.

In specifieke gevallen kunnen wij deze functie per website activeren.
U kunt hiervoor contact opnemen met de support afdeling via:
http://www.qweb.nl/contact

Qweb is gesloten op koninginnedag (30-04-2010) en bevrijdingsdag (05-05-2010).
Bij storingen kan gebruik gemaakt worden van het algemene storingsnummer: +31 (0)88-2088088

Vanacht zijn er vanwege aanhoudende beveiligingsissues met betrekking tot het ophalen
van e-mail enkele noodgedwongen maatregelen doorgevoerd. Deze wijziging heeft betrekking
op klanten op de servers nr43.qweb.nl en nr45.qweb.nl.

De zogenaamde ‘korte’ inlognamen hebben wij moeten vervangen met de ‘lange’ inlognamen.

Voorbeeld:
Uw domein: domein.nl
Uw mailadres: info@domein.nl
U haalde uw mail op met de gebruikersnaam ‘info’ en het daarbij behorende wachtwoord.

Door deze wijziging is het niet meer mogelijk om de mail op te halen met deze ‘korte’ gebruikersnaam.
Uw gebruikersnaam is vervangen door het gehele e-mailadres ‘info@domein.nl’. U zult deze wijziging
moeten doorvoeren in uw e-mailclient en deze voortaan ook gebruiken bij het inloggen via webmail.

Qweb lanceert het vernieuwde klanten paneel!

Het klanten paneel biedt u de mogelijkheid om al uw facturen, bestellingen en afgenomen diensten in te zien of direct uw openstaande facturen te betalen via uw eigen bank met iDEAL of via een PayPal account.

Lees verder »